义乌B2B批发客户的5大需求
跨境电商小助手
2021-04-30

新冠疫情推动了义乌B2B批发数字化进程,未来几年,义乌B2B批发电子商务将迎来强劲增长!

义乌B2B批发交易平台由1.0迈向3.0供应链整合阶段

20世纪末21世纪初,互联网进入中国,能缩短供应链、降低成本的义乌B2B批发平台迅速兴起。在1.0时代,义乌B2B批发交易平台主要以信息服务为主,通过信息资讯连通供需双方,主要经营模式为信息黄页,通过收取会员费、广告费和技术服务费盈利。21世纪10年代后,随着互联网技术、电子支付、征信系统发展,以在线交易为主的义乌B2B批发2.0时代来临。该时期的义乌B2B批发交易平台除了信息展示外,还可满足企业间线上交易需求,出现自营、撮合、代售等模式,义乌B2B批发盈利模式也从传统的会员、广告费用拓展到交易服务费、自营交易价差等方式。




近年来义乌B2B批发交易平台进一步更新迭代,义乌B2B批发服务内容由撮合交易延伸到产业链上下游,从单一的交易平台向C2M甚至智能工场领域拓展,义乌B2B批发平台提供包括仓储、金融信贷、大数据分析等一系列高附加值的服务,义乌B2B批发进入到3.0供应链整合阶段。通过打通供应链,义乌B2B批发交易平台盈利模式更加多样化,数据、信息、物流、金融等附加服务均可创造利润。

义乌B2B批发客户5大需求

义乌B2B批发客户正向线上渠道迁移,影响义乌B2B批发电商平台上客户旅程的主要特征可归纳为以下五类

1. 义乌B2B批发平台需进行基础设施数字

义乌B2B批发平台要致力于开发数字基础设施。人工智能、机器学习、大数据分析和商业智能洞察等技术,可以简义乌B2B批发平台内外部业务流程,提高义乌B2B批发需求规划和预测的准确性,为企业和客户驱动真正的价值。

义乌B2B批发平台供应商领导者会将云计算电商平台与他们的企业资源规划(ERP)和运营系统进行整合。这有助于提高义乌B2B批发整个供应链的实时可视性和一致性,更容易开发义乌B2B批发新业务机会,在全球范围内捕获小订单客户。

2. 义乌B2B批发平台需提高客户体验

研究指出, 义乌B2B批发平台上简单有效的站内搜索引擎至关重要。成熟的 义乌B2B批发企业集合了更全面的工具,以帮助客户浏览网站并找到产品的详细信息。一些 义乌B2B批发电商平台加入了在线客服提供实时答疑解惑,从而提高转化水平,促进购买决策。

3.义乌B2B批发平台需个性化服务

客户对义乌B2B批发平台个性化服务的需求直线上扬,义乌B2B批发平台的做法是结合历史订单,提供能满足定制化需求的价格优化控件以及配置价格(CPQ)软件来进行在线报价。

研究发现,大多数行业领先的义乌B2B批发公司都在使用人类和机器双系统的前沿科技,人类与生俱来的感性搭载机器高效的数据拆解能力将使机器的工作模式趋近于“类人”。

4.义乌B2B批发平台需拓宽全渠道

义乌B2B批发平台全渠道是指将传统线上网店、线下实体店、移动端(包括平板电脑和手机)、PC端结合的多渠道销售方式,义乌B2B批发平台通过线上线下无缝衔接的模式给予客户无差别的购物体验。这是义乌B2B批发平台为客户织下的天罗地网,由此,能够大幅增加客户对义乌B2B批发平台的依赖和参与度。

研究发现,义乌B2B批发平台全渠道业务模式是目前发展势头最为迅猛,成效也最为显著的运营模式之一。义乌B2B批发平台通过扩展业务到海外市场藉此发散义乌B2B批发平台影响力,换言之——“品牌出海”,进军海外市场对接海外客户的意义不仅是为在海外市场分一杯羹,更重要的是将海外市场据点,发展和巩固品牌影响力。

5.义乌B2B批发平台需满足客户物流需求

物流对于义乌B2B批发跨境业务的重要性无需赘言,义乌B2B批发平台为提高自身的竞争力,应对不同的客户需求,纷纷效仿线上零售平台的策略,通过提供多种产品运输和交付方案,满足客户成本、运输时长和货物需特殊保管的要求。

 

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